Kort svar
Forbrukerkjøpsloven § 29 gjelder retting og omlevering (avhjelp) ved mangel.
Lovgrunnlag
Forbrukeren kan velge mellom å kreve at selgeren sørger for retting av mangelen eller leverer tilsvarende ting (omlevering). Dette gjelder ikke hvis den valgte beføyelsen er umulig å gjennomføre eller vil påføre selgeren uforholdsmessig store kostnader. Ved avgjørelsen av om kostnadene er uforholdsmessige, skal det blant annet legges vekt på verdien av en mangelfri ting, mangelens betydning og om den andre beføyelsen kan gjennomføres uten vesentlig ulempe for forbrukeren.
Hvis både retting og omlevering er umulig å gjennomføre eller vil påføre selgeren uforholdsmessig store kostnader, kan selgeren avvise å avhjelpe mangelen.…
Nærmere forklaring
Først må det foreligge mangel (§ 16). Reklamasjon er regulert i § 27. Andre krav finnes i § 26.
Usikkerhet
Konkret vurdering kan avhenge av avtaletekst, bevis og omstendigheter som ikke fremgår her. Retti avgjør ikke din sak og gir ikke juridisk rådgivning.