Kort svar
Forbrukerkjøpsloven § 27 regulerer reklamasjon: forbrukeren må reklamere innen rimelig tid, og loven setter absolutte frister.
Lovgrunnlag
Dersom det foreligger en mangel ved tingen, må forbrukeren innen rimelig tid etter at han eller hun oppdaget eller burde ha oppdaget den, gi selgeren melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen (reklamasjon). Denne fristen for å reklamere kan aldri være kortere enn to måneder fra det tidspunkt da forbrukeren oppdaget mangelen.
Reklamasjon må senest skje to år etter at tingen ble levert. Dersom tingen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger, er fristen for å reklamere fem år. For oppdateringer og digitale ytelser som etter avtalen skal leveres løpende over en lengre periode, er fristen for å reklamere likevel like lang som denne perioden.…
Nærmere forklaring
Konkrete frister og unntak står i lovteksten. § 26 gjelder forbrukerens krav ved mangler.
Usikkerhet
Konkret vurdering kan avhenge av avtaletekst, bevis og omstendigheter som ikke fremgår her. Retti avgjør ikke din sak og gir ikke juridisk rådgivning.